Conditions générales de vente

Conditions Générales de Vente – Mr Bouledogue

1. Présentation de la boutique

Le site Mr Bouledogue (ci-après « la Boutique ») est une boutique en ligne spécialisée dans les accessoires, produits de soin et équipements pour bouledogues français.
La Boutique est éditée par :
Nom de l’entreprise / Micro-entreprise : Mr Bouledogue
Siège social : 12 chemin de saint Martory 31100 Toulouse
SIRET : 99042331100010
E-mail : mrbouledogue31@gmail.com

2. Objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) définissent les droits et obligations entre la Boutique et toute personne physique ou morale procédant à un achat sur le site www.mrbouledogue.com.

3. Produits

Les produits proposés sont décrits avec la plus grande précision possible : photos, caractéristiques, bénéfices, matières.
Chaque fiche produit indique les informations essentielles.
Les produits ne sont pas fabriqués en Chine (information mise volontairement en avant par la Boutique).

Les visuels sont non contractuels, mais toujours représentatifs.

4. Prix

Les prix sont indiqués en euros (€), toutes taxes comprises.
La Boutique se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base du tarif en vigueur au moment de la commande.

5. Commande

La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Une fois la commande passée, le client reçoit un e-mail récapitulatif.
La Boutique se réserve le droit d’annuler une commande en cas de problème de paiement, suspicion de fraude ou informations manquantes.

6. Paiement

Plusieurs moyens de paiement sécurisés sont proposés :

  • Carte bancaire

  • PayPal

  • Tout autre moyen spécifié sur la boutique

Les paiements sont cryptés et sécurisés selon les normes en vigueur.

7. Livraison

7.1 Zones livrées

  • Livraison gratuite en France

  • Livraison possible partout en Europe

  • Pour toute demande spécifique, vous pouvez contacter le support
    (sur la bulle chat, par e-mail ou réseaux sociaux)

7.2 Délais

Le délai moyen dépend du transporteur sélectionné lors de la commande.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

7.3 Retard de livraison

En cas de retard indépendant de la Boutique, celle-ci ne peut être tenue responsable (transport, météo, périodes de rush…).
Cependant, un support client réactif est disponible pour vous accompagner.

8. Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions pour raisons d’hygiène (shampoings ouverts, produits de soin utilisés…).

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

9. Retours et Remboursements

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

10. Responsabilité

La Boutique n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.
Le client est seul responsable de la bonne utilisation des articles (gamelle anti-glouton, accessoires, produits de soin…).

11. Garantie

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie spécifique (matériaux, fabrication), indiquée sur la fiche produit.

12. Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, vidéos, logos, graphismes) sont réservés à l’usage exclusif de la Boutique.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.

13. Données personnelles

La Boutique collecte des données uniquement pour :

  • la gestion des commandes

  • le suivi client

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur

Les données ne sont jamais revendues.
Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

14. Service client

Nous sommes joignables :

  • par e-mail : mrbouledogue31@gmail.com

  • via la bulle de conversation du site

  • en DM sur les réseaux sociaux

  • via le formulaire de contact

Réponse sous 24 à 48h.

15. Droit applicable

Les présentes CGV sont soumises au droit français.
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant toute procédure