Politique d’expédition

Politique d'expédition

Zones livrées

  • Livraison gratuite en France

  • Livraison possible partout en Europe

  • Pour toute demande spécifique, vous pouvez contacter le support
    (sur la bulle chat, par e-mail ou réseaux sociaux)

Délais

Le délai moyen dépend du transporteur sélectionné lors de la commande.
Un numéro de suivi est communiqué dès l’expédition.

Retard de livraison

En cas de retard indépendant de la Boutique, celle-ci ne peut être tenue responsable (transport, météo, périodes de rush…).
Cependant, un support client réactif est disponible pour vous accompagner.

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, le client dispose de 14 jours à compter de la réception du produit pour exercer son droit de rétractation, sauf exceptions pour raisons d’hygiène (shampoings ouverts, produits de soin utilisés…).

Le produit doit être retourné neuf, non utilisé, dans son emballage d’origine.

Les frais de retour sont à la charge du client.

Retours et Remboursements

Après réception et vérification du colis retourné, le remboursement sera effectué sous 7 à 10 jours ouvrés via le même moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Responsabilité

La Boutique n’est pas responsable des dommages indirects liés à l’utilisation du produit.
Le client est seul responsable de la bonne utilisation des articles (gamelle anti-glouton, accessoires, produits de soin…).

Garantie

Certains produits peuvent bénéficier d’une garantie spécifique (matériaux, fabrication), indiquée sur la fiche produit.

Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site (textes, photos, vidéos, logos, graphismes) sont réservés à l’usage exclusif de la Boutique.
Toute reproduction, même partielle, est interdite sans autorisation.

Données personnelles

La Boutique collecte des données uniquement pour :

  • la gestion des commandes

  • le suivi client

  • l’amélioration de l’expérience utilisateur

Les données ne sont jamais revendues.
Vous pouvez demander leur suppression à tout moment.

Service client

Nous sommes joignables :

  • par e-mail : mrbouledogue31@gmail.com